São Paulo, segunda-feira, 20 de novembro de 2017 - 02:41.

Livro Acessível Universal - Página inicial [1].

Desacordo com Editora Saraiva.

Com relação a Editora Saraiva, www.saraiva.com.br Site externo., consegui trocar algumas mensagens com um atendente, porém, o resultado que seria a compra do livro que precisava ficou muito longe de ser satisfatório.

Mesmo admitindo que possuíam um formato digital que serviria aos meus propósitos, se recusaram a me vender ou fornecer sem ônus a obra. Desta maneira não vi outra saída a não ser a via judicial apresentando representação contra a empresa no Ministério Público Federal.

Fiquem com o histórico abaixo:

Primeira tentativa de contato:

À Editora Saraiva Ltda.
A/C: Depto. Comercial.

Prezados senhores,

Meu nome é Naziberto Lopes de Oliveira, sou estudante de Psicologia na Universidade São Marcos, em São Paulo / SP. Preciso adquirir livros para minhas pesquisas acadêmicas e complementação de meus estudos universitários, e visitando o sítio desta nobre editora, deparei-me com o título e a pequena sinopse que colo a seguir:

Administração Estratégica
Edgard Pedreira de Cerqueira Neto, Idalberto Chiavenato
1 Edição | 2003 | Brochura 304p. | Cód.: 129460 | ISBN: 850204252

SOBRE A OBRA
Administração estratégica - em busca do desempenho superior, uma abordagem além do balanced scorecard, dos renomados autores Idalberto Chiavenato e Edgard Cerqueira, é uma introdução ao estudo da Administração Estratégica por meio de uma inédita ênfase no desempenho superior.

Voltado para executivos e estudantes de administração que buscam alcançar em sua organização níveis jamais atingidos, a busca desse desempenho superior é abordada de forma aplicada, moderna e, sobretudo, que vai além do balanced scorecard. Assim, a obra não apenas proporciona os principais conceitos e aplicações dessa importante ferramenta gerencial de aprendizagem sobre estratégia da organização que é o balanced scorecard, como também analisa seus usos equivocados e limitações, mostrando como eles devem ser entendidos e superados.

Todos os casos apresentados no livro são reais e de empresas brasileiras, desdobrando os conceitos fundamentais na prática e incitando a aplicação do pensamento criativo, requisito fundamental para elaboração de estratégias com reais condições de serem implementadas para o sucesso da organização.

Na parte prática do livro, disponível somente no site SaraivaUni , é apresentado, em 11 capítulos, o que deve ser pensado para completar o conceito do balanced scorecard como ferramenta facilitadora na construção de sistemas de gestão estratégica.

Adianto aos senhores que sou pessoa com deficiência visual total (cego) e preciso adquirir a obra referenciada num formato texto eletrônico digital que seja acessível as minhas especificidades de leitor.

Informo que esses arquivos precisam estar impreterivelmente nos formatos .txt, .doc ou .rtf, compatíveis com o editor de textos MS-Word da Microsoft.

Esclareço que tenho instalado em meu computador pessoal, assim como em alguns computadores da Universidade que freqüento, programa que permite a uma pessoa cega acessar esses textos, bem como páginas da Internet, entre outras ferramentas e dispositivos informatizados.

Esse programa se chama "Virtual Vision" e os senhores, caso queiram, poderão saber mais sobre ele no site de seu fabricante que é: www.micropower.com.br.

Assim sendo, solicito a compra do livro citado, no formato que foi indicado e para isso preciso saber como poderei fazer para efetuar o pagamento e em quanto tempo receberei o produto.

Outra informação importante aos senhores é a respeito da inacessibilidade do site da editora Saraiva, por isso, recomendo que verifiquem os conceitos de acessibilidade e desenho universal, para evitar esse tipo de problema.

Contando com a colaboração dos senhores, despeço-me no aguardo de uma resposta positiva para minha solicitação, pois preciso com certa urgência dessa leitura.

Coloco-me a disposição para maiores esclarecimentos a respeito de meu pedido.

Atenciosamente,

Naziberto Lopes de Oliveira.

Primeira resposta automática da editora:

From: "Henrique José B. B. Farinha" <hfarinha@editorasaraiva.com.br>
To: <consceg@yahoo.com.br>
Sent: Monday, September 12, 2005 7:27 PM
Subject: Resposta automática de Ausência temporária: Dúvidas e/ou comentários de nossos livros.

Estou ausente no momento. Responderei tão logo retorne. Caso seja necessário e conforme o assunto, entrar em contato com Flávia Alves (Editorial Universitário, e-mail: flaviaalves@editorasaraiva.com.br) ou Suelene Lopes Veludo (Saraiva Data, e-mail: slveludo@editorasaraiva.com.br).

I am out of the office. I will answer as soon as I come back. If necessary and depending on the subject, please contact Flavia Alves (Editorial Manager, e-mail: flaviaalves@editorasaraiva.com.br) or Suelene Lopes Veludo (Saraiva Data, e-mail: slveludo@editorasaraiva.com.br) for further assistance.

Segunda tentativa de contato:

Boa tarde Sr. Henrique e Srta. Flavia,

Bem, pelo que poderão perceber, hoje é dia 20 do mês de Setembro e desde o dia 12 do mesmo estou esperando o Sr. Henrique voltar de sua ausência temporária. Como isso não aconteceu até o momento, passados 8 dias, renovo minha mensagem e pedido de compra de um livro específico do acervo da Editora Saraiva e que muito me interessou. Me dirigindo talvez a Srta. Flavia, a partir de agora, visto que o Sr. Henrique possa ainda estar ausente, entretanto, minha necessidade da leitura referida não pode esperar por muito tempo. Sendo assim, prezada Flavia, reencaminho a mesma mensagem que originalmente havia endereçado ao site de vendas de vocês e recebi a resposta que vai colada abaixo desta.

Espero ter uma resposta mais rápida e efetiva desta feita.

Obrigado.

Naziberto Lopes.
À Editora Saraiva Ltda.
A/C: Depto. Comercial.

Prezados senhores,

Meu nome é Naziberto Lopes de Oliveira, sou estudante de Psicologia na Universidade São Marcos, em São Paulo / SP. Preciso adquirir livros para minhas pesquisas acadêmicas e complementação de meus estudos universitários, e visitando o sítio desta nobre editora, deparei-me com o título e a pequena sinopse que colo a seguir:

Administração Estratégica
Edgard Pedreira de Cerqueira Neto, Idalberto Chiavenato
1 Edição | 2003 | Brochura 304p. | Cód.: 129460 | ISBN: 850204252

SOBRE A OBRA
Administração estratégica - em busca do desempenho superior, uma abordagem além do balanced scorecard, dos renomados autores Idalberto Chiavenato e Edgard Cerqueira, é uma introdução ao estudo da Administração Estratégica por meio de uma inédita ênfase no desempenho superior.

Voltado para executivos e estudantes de administração que buscam alcançar em sua organização níveis jamais atingidos, a busca desse desempenho superior é abordada de forma aplicada, moderna e, sobretudo, que vai além do balanced scorecard. Assim, a obra não apenas proporciona os principais conceitos e aplicações dessa importante ferramenta gerencial de aprendizagem sobre estratégia da organização que é o balanced scorecard, como também analisa seus usos equivocados e limitações, mostrando como eles devem ser entendidos e superados.

Todos os casos apresentados no livro são reais e de empresas brasileiras, desdobrando os conceitos fundamentais na prática e incitando a aplicação do pensamento criativo, requisito fundamental para elaboração de estratégias com reais condições de serem implementadas para o sucesso da organização.

Na parte prática do livro, disponível somente no site SaraivaUni , é apresentado, em 11 capítulos, o que deve ser pensado para completar o conceito do balanced scorecard como ferramenta facilitadora na construção de sistemas de gestão estratégica.

Adianto aos senhores que sou pessoa com deficiência visual total (cego) e preciso adquirir a obra referenciada num formato texto eletrônico digital que seja acessível as minhas especificidades de leitor.

Informo que esses formatos precisam estar impreterivelmente nos formatos .txt, .doc ou .rtf, compatíveis com o editor de textos MS-Word da Microsoft.

Esclareço que tenho instalado em meu computador pessoal, assim como em alguns computadores da Universidade que freqüento, programa que permite a uma pessoa cega acessar esses textos, bem como páginas da Internet, entre outras ferramentas e dispositivos informatizados.

Esse programa se chama "Virtual Vision" e os senhores, caso queiram, poderão saber mais sobre ele no site de seu fabricante que é: www.micropower.com.br.

Assim sendo, solicito a compra do livro citado, no formato que foi indicado e para isso preciso saber como poderei fazer para efetuar o pagamento e em quanto tempo receberei o produto.

Outra informação importante aos senhores é a respeito da inacessibilidade do site da editora Saraiva, por isso, recomendo que verifiquem os conceitos de acessibilidade e desenho universal, para evitar esse tipo de problema.

Contando com a colaboração dos senhores, despeço-me no aguardo de uma resposta positiva para minha solicitação, pois preciso com certa urgência dessa leitura.

Coloco-me a disposição para maiores esclarecimentos a respeito de meu pedido.

Atenciosamente,

Naziberto Lopes de Oliveira.

Segunda resposta negativa da editora:

From: "Flávia Helena Dante Alves" <flaviaalves@editorasaraiva.com.br>
To: "NAZIBERTO" <consceg@yahoo.com.br>
Cc: "Henrique José B. B. Farinha" <hfarinha@editorasaraiva.com.br>
Sent: Thursday, September 22, 2005 9:47 AM
Subject: Administração Estratégica, Edgard Pedreira de Cerqueira Neto e Idalberto Chiavenato

Prezado sr. Naziberto,

É um prazer saber de seu interesse na obra de Edgard Pedreira de Cerqueira Neto e Idalberto Chiavenato.

Todavia, o livro Administração Estratégica encontra-se atualmente esgotado. Os autores estão trabalhando na segunda edição, a qual deve estar pronta no início de 2006.

Quanto aos arquivos, utilizamos apenas formatos de editoração eletrônica, como Quark, Adobe InDesign e PageMaker.

Assim que a segunda edição estiver disponível, entraremos em contato.

Atenciosamente,

Flávia Alves
Editorial Universitário.

Terceira tentativa de compra:

Prezada Flavia,

Interessante sua resposta, por isso queria fazer alguns comentários.

Em primeiro lugar, o fato da edição estar esgotada não me incomoda, visto que sou cego e o livro a tinta não me seria de forma alguma útil.

Em segundo lugar, para que você me diz sobre a segunda edição, uma vez que ela também não me será útil, visto que penso que você esteja se referindo a edição em papel.

Em terceiro lugar, não acredito que os arquivos fontes, sejam em que formato estejam, possam estar esgotados, pois eles não se esgotam nunca. A não ser que vocês os apagaram, destruíram, eliminaram de alguma forma. Penso que isso seja impossível também, porque se os autores estão trabalhando numa nova edição, talvez estejam fazendo pequenas correções, exclusões ou inclusões de pequenos trechos, capítulos ou coisa parecida. Para isso, certamente eles precisariam ter os fontes da edição anterior, para que não precisassem escrever tudo novamente. Você não acha isso plausível?

Bem, com relação aos arquivos que você diz possuir, sei que o formato PDF é totalmente possível de ser convertido para o formato .doc ou .txt ou mesmo .rtf. Eu, pessoa cega e com muitas limitações no uso do meu computador pessoal, tenho capacidade de fazer isso, imagine uma empresa gráfica e editorial como é o caso de vocês com inúmeros recursos mais sofisticados de tratamento de dados? A conversão é extremamente fácil, bastando para isso, boa vontade e conhecimento.Caso não consigam, podem me vender o formato Adobe Acrobat mesmo que eu me viro com o restante.

Gostaria de saber agora, depois de meus esclarecimentos, se vocês vão continuar me negando o acesso ao livro solicitado?

Preciso de uma resposta cabal, definitiva, para poder procurar outros meios de conseguir o livro que quero.Caso a negativa seja novamente dada, isso vai se refletir num desrespeito frontal a Lei de Direitos Autorais, que no artigo 46 traz a possibilidade da reprodução de qualquer tipo de livro num formato acessível para pessoas cegas, sem ofensa aos direitos autorais.

Sem mais, agradeço novamente,

Naziberto Lopes.

Quarta tentativa de compra:

De: "NAZIBERTO" <consceg@yahoo.com.br>
PARA: "Flávia Helena Dante Alves" <flaviaalves@editorasaraiva.com.br>
Assunto: Quarta tentativa de adquirir livro da Saraiva
Data: quinta-feira, 29 de setembro de 2005 22:59

Bom dia Sra. Flavia Helena,

Desde o dia 22 do corrente estou aguardando uma resposta da editora Saraiva com relação ao livro por mim solicitado no início do mês e que o histórico segue abaixo.

Como as respostas até aqui foram evasivas e demonstraram, de forma subjetiva falta de vontade para com minha pessoa, e de forma objetiva um frontal desrespeito a Lei 9610/98 em seu Artigo 46, venho por meio desta comunicar-lhe que tomo o silencio por parte dos senhores(as) como uma recusa definitiva em me fornecer o livro em questão. Assim sendo, comunico também que sou forçado a procurar outros meios de conseguir fazer valer meu direito inalienável de consumidor, leitor e cidadão brasileiro, junto a editora Saraiva.

Sem mais, agradeço a péssima atenção concedida.

Atenciosamente,

Naziberto Lopes de Oliveira.

Lista das Editoras e autores excludentes - As frustrações.

 

 

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